Ofte stilte spørsmål
Ordre & kjøp
Kan jeg endre eller kansellere ordren min?
Kan jeg endre eller kansellere ordren min?
Så lenge ordren ikke er sendt fra lageret vårt, har vi mulighet til å gjøre endringer. Bruk chatboten vår, eller send mail til kundeservice@slikkepott.no, så skal vi hjelpe deg så godt vi kan.
Hvordan kan jeg spore ordren min?
Hvordan kan jeg spore ordren min?
Sporingsnummer blir sendt på e-postadressen du oppga ved bestilling når ordren er ferdig plukket.
Dersom du har Posten-appen, og er registert med samme e-postadresse eller telefonnummer der som ved bestilling, skal pakken automatisk komme inn der også.
Merk at pakker som sendes med brevpost (økonomifrakt) ikke inkluderer sporing.
Hva om det er et problem med ordren min?
Hva om det er et problem med ordren min?
Dersom det er er problem med ordren din, kontakt kundeservice så snart som mulig. Du kan kontakte oss på e-post (kundeservice@slikkepott.no), via chatboten nederst i høyre hjørne, eller på telefon (+47 40 19 99 42). Merk at vi ikke alltid har tid til å ta telefonen, så det kan gå raskere å kontakte oss via chatboten.
Opplys ordrenummer og hva problemet er, så skal vi hjelpe deg så godt vi kan.
Hva om noe mangler i ordren?
Hva om noe mangler i ordren?
Dersom noe mangler i ordren din, se godt gjennom fyllmassen, noen ganger kan små produkter gjemme seg der under sending. Er det fortsatt borte, kontakt oss på kundeservice@slikkepott.no eller via chatboten. Opplys ordrenummer og hvilke(t) produkt(er) som mangler.
Kan dere sende varene i postoppkrav?
Kan dere sende varene i postoppkrav?
Vi sender dessverre ikke varer i oppkrav. Hos oss kan du enkelt betale med faktura via Qliro. Du kan også aktivere Klarna i Vipps, og bruke det dersom du foretrekker Klarna.
Sender dere til utlandet?
Sender dere til utlandet?
Nei, vi sender dessverre ikke til utlandet.
Sender dere pakker til Svalbard?
Sender dere pakker til Svalbard?
Ja, det gjør vi. Posten har innført et eget gebyr på pakker som sendes til Svalbard, dette medfører at hver bestilling vil bli belastet med dette gebyret som er på 375,-
Må jeg registere meg som kunde for å handle?
Må jeg registere meg som kunde for å handle?
Nei, du må ikke registrere deg som kunde for å handle på Slikkepott.no.
Jeg har mottatt en ødelagt vare, hvordan går jeg frem?
Jeg har mottatt en ødelagt vare, hvordan går jeg frem?
Kontakt oss på kundeservice, og legg igjen ordrenummeret ditt og bilde(r) av skaden(r). Dersom esken varene kom i er ødelagt i tillegg, ønsker vi bilde av den også. Ikke ta varene i bruk eller kast de før du har fått tilbakemelding fra oss.
Hvordan bruker jeg rabattkoden min?
Hvordan bruker jeg rabattkoden min?
Rabattkoden legges til i handlekurven. Merk at enkelte rabattkoder kun kan brukes én gang. Oppstår det noe problem med rabattkoden din, kontakt oss.
Merk at vi ikke kan legge til rabattkoder manuelt etter bestillingen er fullført.
Har dere gavekort?
Har dere gavekort?
Ja, det har vi. Gavekort kan kjøpes her. Du kan velge selv om du ønsker å få tilsendt ett fysisk gavekort, eller om det holder å motta en verdikode.
Hvordan bruker jeg gavekort?
Hvordan bruker jeg gavekort?
Gavekort-koden legges til ved utsjekk. Det er ikke mulig å legge den til i handlekurven, det må gjøres i kassen.
Retur & bytte
Hvordan kan jeg returnere varer?
Hvordan kan jeg returnere varer?
Produktene du skal returnere må være ubrukt og ligge i originalemballasjen med ubrutt forsegling.
Legg varen(e) du ønsker å returnere i egnet pappeske/emballasje og legg ved pakkseddelen hvor du markerer hvilke produkter du returnerer.
Om du ønsker å ordne retur gjennom oss kan du gjøre det for 139kr. Da går du bare inn på https://www.bring.no/retur/?q=20015993072 og fyller inn nødvendig informasjon. Når du har fylt ut informasjonen vil du motta en QR-kode på bekreftelsessiden som du tar med til Post i butikk, hvor de skriver ut returetiketten for deg. Returkostnaden trekkes fra refundert beløp. Dersom refusjonsbeløpet er lavere enn 139kr vil du få en faktura på dette.
Dersom du heller ønsker å få tilsendt returetiketten på e-post for å skrive den ut selv, kan du bestille retur her: Retursending
Ønsker du å stå for returen selv er det selvfølgelig helt i orden også, da leverer du bare det du ønsker å returnere på din nærmeste Post i butikk så hjelper de deg med forsendelsen der. Du må fortsatt legge ved pakkseddelen hvor du markerer produktene du returnerer.
Adresse:
Slikkepott.no AS
Miljøveien 27
6532 Averøy
Vi behandler returen din så fort som mulig, vanligvis tar dette 1-3 uker.
Dersom du ikke henter ut pakken din, vil det forekomme et gebyr på 300kr. Dette gjelder også dersom du får hentestedet til å sende tilbake pakken uten at du har hentet den ut. Det er altså billigst å kjøpe returetikett.
Hva koster det å returnere varer?
Hva koster det å returnere varer?
Kostnad ved retur er knyttet til frakten. Dersom du har anledning til å lever varene på vårt lager på Averøy, så går det helt fint. Returfrakten kan du ordne selv, eller via oss. Vi tar 139kr når returetikett går via oss. Mer informasjon om retur finner du her: https://slikkepott.no/retur/
Jeg vil bytte en vare, hvordan går jeg frem?
Jeg vil bytte en vare, hvordan går jeg frem?
Legg inn en ny bestilling i nettbutikken på varene du ønsker å bytte til. Dersom du ønsker å få tilsendt returetikett i samme ordre, kan du kjøpe dette samtidig. Varene du ikke skal ha, returnerer du til oss, også får du igjen pengene for det. Det du bestiller på nytt og skal beholde betales som normalt.
Hvor lang returfrist har dere?
Hvor lang returfrist har dere?
Vi har 30 dagers åpent kjøp.
Frakt & sporing
Hvor raskt sender dere varer?
Hvor raskt sender dere varer?
Vi sender ordren din i løpet av 1-3 virkedager. Bestiller du med prioritert frakt, sender vi samme dag dersom Posten ikke har vært her og hentet pakkene. Da sendes de påfølgende virkedag. Merk at dette ikke gjelder bestillingsvarer.
Jeg har registrert feil leveringsadresse, hva gjør jeg?
Jeg har registrert feil leveringsadresse, hva gjør jeg?
Ta kontakt med oss på kundeservice@slikkepott.no med en gang, og oppgi ordrenummer og riktig leveringsadresse. Dersom pakken allerede er sendt fra oss, får vi dessverre ikke endret det.
Når får jeg varene mine?
Når får jeg varene mine?
Det kommer an på hvilket leveringsalternativ du velger. Det raskeste er å bestille med prioritert frakt. Dersom du er usikker på om pakken din rekker frem i tide, ta kontakt med oss. Vær obs på at det kan forekomme forsinkelser i høysesong og i forbindelse med helligdager.
Hvilke leveringsmåter har dere?
Hvilke leveringsmåter har dere?
Økonomifrakt med Posten
Leveringstid: normalt 4-10 virkedager
Dette fraktalternativet sendes uten sporing og blir enten levert i postkassen eller til hentested.
Standard frakt:
Normal leveringstid: 2-7 virkedager Denne pakken legges i postkassen din. Dette forutsetter at du har plass i postkassen, altså at den ikke er for full, og at du ikke har låst postkasse. Dersom disse kravene ikke er oppfylt vil pakken leveres på nærmeste post i butikk hvor du må hente pakken selv.
Prioritert frakt
Leveringstid: 1-3 virkedager
Denne pakken blir levert til nærmeste Post i butikk, hvor du selv kan hente pakken innenfor butikkens åpningstider. Du vil motta et sporingsnummer når pakken blir sendt fra vårt lager og du mottar en hentemelding når pakken din er klar til henting.
Posten – pakke hjem pluss
Leveringstid: 1-3 virkedager
Denne pakken vil bli levert rett hjem til deg. Dersom pakken ikke kan leveres hjem, vil pakken leveres på nærmeste post i butikk. Du vil motta et sporingsnummer når pakken din sendes fra vårt lager.
Bring – pakke til bedrift
Leveringstid: 1-4 virkedager
Denne pakken leveres direkte på dør eller rampe mellom kl. 08:00-16:00.
Leveringstid:1-3 virkedager
Pakken min har ikke kommet innen tiden, hva gjør jeg nå?
Pakken min har ikke kommet innen tiden, hva gjør jeg nå?
Husk at leveringstidene vi oppgir er antall virkedager fra pakken sendes fra lageret vårt, så helg må ikke regnes med her. Ta kontakt med oss om det har tatt for lang tid, så skal vi undersøke det.
Hva skjer om jeg ikke henter ut pakken min på hentested?
Hva skjer om jeg ikke henter ut pakken min på hentested?
Dersom du ikke henter pakken og den kommer i retur til oss, vil du bli fakturert med 250,- for å dekke kostnadene dette medfører. Vi anbefaler deg derfor å hente ut pakken og returnere den selv.
Kan jeg hente varer på lageret deres?
Kan jeg hente varer på lageret deres?
Ja, du kan hente ordren på vårt lager på Averøy.
Vi har åpent 8-16 alle hverdager.
Velg fraktvalget "Hent på vårt lager på Averøy" når du bestiller.
Vi holder til i Miljøveien 27.
